FAQ SERVICE CLIENTÈLE
Pour obtenir une réponse à votre question, consultez notre Foire Aux Questions ci-dessous.
DEVENIR MEMBRE ET PAIEMENT
Il est possible d’effectuer une séance découverte au tarif de 2.000F la séance.
Votre séance découverte sera déduite (2.000F) de votre abonnement si vous souscrivez à un abonnement.
Oui, Fitness Park est un réseau de plus de 160 clubs en France, Portugal et DOM-TOM (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Île de la Réunion, Nouvelle-Calédonie.) Votre carte d’accès vous permet de vous entraîner dans tous les clubs Fitness Park. Pensez à prendre votre carte avec vous, sans elle vous ne pourrez pas accéder aux salles.
La durée d’un abonnement est de 12 mois à partir de la date d’inscription.
Oui, pour toutes souscriptions à un abonnement des frais de dossiers d’un montant de 5.995F vous seront demandés.
Vous pouvez régler vos frais d’inscription et votre premier mois d’abonnement par chèque, espèces ou CB. Les mois suivants seront prélevés automatiquement sur votre compte bancaire.
MODIFICATIONS & RESILIATION
Non. Après cette période, l’abonnement est reconduit tacitement pour une durée indéterminée. Toute résiliation devra tenir compte d’un préavis d’un mois.
La résiliation du contrat pendant la période incompressible telle que définie est strictement limitée aux cas de force majeure comme indiqué dans les CGV et au cas d’un déménagement sur présentation de pièces justificatives et après régularisation d’éventuels impayés.
Pour pouvoir résilier votre abonnement Fitness Park vous devrez ainsi envoyer, à l’adresse ci-dessous, un courrier en recommandé avec accusé de réception au plus tard au 11ème mois avec effet à l’expiration du 12ème mois pour tout motif, ou passer directement dans votre club. Il faudra nous remettre votre carte d’accès.
LOW COST GYM
Fitness Park
33, Boulevard Joseph Wamytan,
98835 Dumbéa-Sur-Mer
Nouvelle-Calédonie
Si vous souhaitez modifier vos coordonnées bancaires, il vous suffit de déposer votre nouveau RIB (associé à un compte courant) à l’accueil de votre club. L’hôte/hôtesse d’accueil de votre club vous fera signer un nouveau mandat de prélèvement SEPA.
Si vous souhaitez que ce nouveau RIB soit pris en compte pour votre prochain prélèvement, merci de le déposer au plus tard 15 jours avant votre date de prélèvement.
Dans le cas d’un contrat conclu à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours pour renoncer à votre engagement par lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) à partir de la conclusion du contrat. Si le jour d’expiration du délai est un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, le délai est prolongé jusqu’au lundi ou le lendemain du jour férié (articles L.221-18 et suivants du code de la consommation). Vous trouverez le formulaire de rétractation en cliquant sur le lien suivant : FORMULAIRE DE RETRACTATION.
Pour résumé, il faut :
– Avoir effectué ton inscription sur notre site internet ou à l’extérieur du club
– Être dans la période des 14 jours qui suivent ton inscription
– Remplir ce formulaire
Si tu respectes ces deux conditions, alors tu peux nous contacter par courrier recommandé à l’adresse postale du club.
Nous résilierons ton abonnement dans les 48 h ouvrées.
/!\ Si la période de 14 jours a été dépassée, tu ne pourras plus te rétracter.
Tu ne pourras également pas te rétracter si tu t’es inscrit directement en club.
INSTALLATIONS & OPTIONS
Fitness Park propose dans la majeure partie de ses clubs les machines de musculation de son partenaire national Technogym.
Certains clubs sont également équipés de machines Hammer Strength et/ou Matrix. En nouvelle-Calédonie, nos équipements sont Technogym.
Certains clubs Fitness Park possèdent un Cross Park où les adhérents peuvent utiliser du matériel de différentes marques. (Solid Office, Rogue etc.)
En Nouvelle-Calédonie les horaires d’ouverture sont de 5 heures à 22h sans interruption, 7J/7
Nous ne fermons jamais en dehors de ces horaires, sauf en cas d’alerte cyclonique. Nous en informons toujours notre clientèle sur notre page Facebook.
- Par mesure d’hygiène, chez Fitness Park, il est obligatoire de porter une paire de chaussures propres et de mettre une serviette lors de l’utilisation des machines.
- Un cadenas est indispensable pour sécuriser vos affaires dans les vestiaires. Ils peuvent être disponibles à l’achat dans votre club.
Conseil : Lors d’un effort physique, l’hydratation est une étape importante. Pensez à apporter une bouteille d’eau et boire régulièrement durant votre entraînement.
Le règlement intérieur est affiché et consultable dans votre club.
Selon la superficie du club, vous pouvez retrouver les espaces suivants :
- Espace accueil client
- Espace cardio training
- Espace musculation libre
- Espace musculation guidée
- Espace stretching & abdos
- Espace Cross Park (espace où vous pouvez effectuer une séance de cross-training)
- Espace Boxing (espace où vous pouvez effectuer une séance de boxe)
- Espace de cours collectifs vidéos
- Espace vestiaires avec douches gratuites
AUTRES
Les conditions générales de vente (CGV) sont consultables en cliquant ICI
Sans carte vous ne pourrez pas accéder à votre club Fitness Park.
Nous vous en éditerons une nouvelle. Les frais s’élèvent à 2.000F
Pour déposer une réclamation, veuillez remplir le formulaire ICI
Il n’est pas possible d’effectuer des transferts d’abonnement.